問.01我忘了我的密碼，怎麼辦？
問.02如果我換了新的 e-mail 帳號會如何？
如果您變更您的 e-mail 帳號，您需要到「MSN網路電話」網站的「我的帳戶」中，變更「個人資料」中的 e-mail 帳號。 但是如果你變更MSN帳號，則視同取消「MSN網路電話」服務。但原帳戶內的餘額無法自動更新並移轉至新帳號使用喔!
問.03我想用新的使用者帳號上線，怎麼做呢？
問.04我忘了我的 MSN 帳號怎麼辦?
問.05帳號可以更改或刪除嗎？
問.06我即將搬到加拿大，要如何變更基本帳號資料，才能順利使用 MSN 呢?
問.07如何預防帳號及密碼被盜用，保障「 MSN 網路電話」帳號使用安全？
問.08如果在不同國家使用同一個「 MSN 網路電話」帳號撥打，請問費率一樣嗎？
問.09不明人士要和我索取個人資料或「 MSN 網路電話」儲值密碼，我應該怎麼處理？