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認證問題
常見問題
問.01
為何要進行用戶資料認證?
為防止有心人士透過「 MSN 網路電話」進行詐騙與騷擾等事件,並符電信法規中用戶資料登錄與核對之規定,並保護用戶使用「 MSN 網路電話」的權益,請您務必在申請「 MSN 網路電話」服務時,確實填入您「正確的」個人資料,並完成手機簡訊認證程序。
問.02
資料認證的流程為何?
當您第一次登入「 MSN 網路電話」網站,您必須填寫您的個人資料,其中包含您登入 Windows Live™ Messenger 的帳號,以及您正確的手機號碼,在您收到手機簡訊驗證碼之後,可立即在網站上登入此驗證碼,經系統確認無誤之後,即完成認證手續。
問.03
為什麼我收不到簡訊認證碼?
由於認證程序,是透過「手機簡訊」方式認證,因此,請您務必確認您填寫的行動電話門號為:「台灣地區的行動電話門號」,例如:中華電信、台灣大哥大、遠傳、亞太電信、大眾電信 PHS 、威寶電信等行動業者的門號。也請您確認您的手機是在開機、且收訊良好的狀態。如果您還是無法收到認證碼,請您透過「 MSN 網路電話」網站--> 「客服中心」中的意見回函,與客服中心人員聯繫。
問.04
超過時間或沒收到簡訊認證碼,我應該怎麼辦?
簡訊驗證有效時間為30分鐘,若您在收到簡訊後30分鐘內,沒有將簡訊認證碼輸入系統,則該簡訊碼將會失效,如果您沒收到簡訊認證碼,請您重新進行簡訊驗證之動作。